Informasi lengkap pelanggan, tarif, pembayaran, pemasangan baru, balik nama, dan layanan sambungan PDAM dalam satu tampilan ringkas.
Tagihan privat
Diperiksa melalui petugas resmi
Tarif transparan
Mengikuti kelompok pelanggan
Pembayaran resmi
Loket, transfer, atau QRIS
Bantuan petugas
Konfirmasi lewat kanal resmi
Layanan utama
Pemasangan baru
Siapkan dokumen berikut untuk mempercepat proses verifikasi dan survey.
Identitas calon pelanggan dan penanggung jawab sambungan.
Melengkapi data domisili dan jumlah jiwa.
Patok lokasi, RT/RW, dusun, desa/kelurahan, dan nomor HP aktif.
Petugas mengecek ketersediaan jaringan dan jarak pipa.
Biaya disesuaikan jenis layanan dan ketentuan retribusi.
Tarif air minum
Pemakaian dihitung berdasarkan blok kelompok pelanggan dengan minimum pemakaian per bulan.
Kelompok I
Min 10 m3Rp 1.600 – Rp 1.850 / m3
Kelompok II
Min 10 m3Rp 2.300 – Rp 2.650 / m3
Kelompok III
Min 20 m3Rp 3.500 – Rp 4.000 / m3
Biaya tetap bulanan
Administrasi
Rp 2.500
Pemeliharaan meter
Rp 1.000
Retribusi layanan
Sesuai retribusi yang berlaku. Sambung kembali tetap memperhitungkan tunggakan pelanggan.
Biaya Sambungan Baru
Satuan LS
Rp 1.670.000
Biaya Balik Nama
Satuan LS
Rp 50.000
Biaya Penyambungan Kembali
Satuan LS
Rp 150.000
Biaya Mutasi Sambungan (50% Sambungan Baru)
Satuan LS
Rp 835.000
Denda Pengambilan Air Sebelum Meter/Rusak Meter/Rusak Segel
Satuan LS
Rp 200.000
Alur layanan
Ajukan permohonan
Datang ke kantor PDAM atau hubungi petugas dengan menyiapkan KTP, KK, dan alamat lengkap.
Verifikasi dan survey
Petugas memeriksa data dan kelayakan jaringan di lokasi pemasangan.
Bayar biaya layanan
Pembayaran dicatat di kasir, struk dan kuitansi resmi diterbitkan.
Pemasangan aktif
Nomor sambungan dan nomor meter dicatat. Pelanggan siap menerima layanan air.
Pertanyaan umum
Bagaimana cara membayar tagihan air?
Pembayaran dapat dilakukan langsung di loket kasir PDAM, melalui transfer bank, atau scan QRIS. Bawa nomor pelanggan saat membayar agar pencatatan lebih cepat.
Berapa lama proses pemasangan baru?
Setelah berkas lengkap dan biaya dilunasi, pemasangan baru umumnya dijadwalkan 3-7 hari kerja, tergantung antrian dan kondisi jaringan di lokasi.
Apa yang harus dilakukan jika air mati atau keruh?
Pelanggan dapat melaporkan gangguan layanan ke petugas melalui WhatsApp resmi PDAM. Sertakan nomor pelanggan, alamat, dan foto kondisi air bila ada.
Bisakah sambungan dialihkan ke nama pemilik baru?
Ya, dengan layanan balik nama. Pemohon menyiapkan identitas pemilik lama dan baru, surat keterangan jual-beli/serah-terima, lalu membayar biaya balik nama sesuai retribusi.
Hubungi kami
Senin–Sabtu, 08.00–15.00 WIB. Layanan WhatsApp aktif untuk pengaduan dan pertanyaan.
Alamat
Jl. Lintas Sumatera KM. 57, Kabupaten Musi Rawas Utara, Sumatera Selatan
Telepon
628216414803
[email protected]
